Si vous faites partie d’une organisation qui envisage de lancer un guichet unique, ce guide est pour vous. Vous y trouverez les enseignements tirés du projet INNOVATE et des recommandations qui vous aideront à démarrer votre projet.
Sommaire :
- Introduction
- Qu’est ce que cela veut dire un guichet unique ou One-stop-shop ?
- One-stop-shop, modèles commerciaux : vue d’ensemble
- One-stop-shop modèles commerciaux : le pour et le contre
- Rôle des autorités locales et régionales dans la mise en place d’un guichet unique
- 15 recommandations pour les nouveaux arrivants
- Une série d’études de cas de 11 villes européennes
